TIENES TU BUENOS MODALES AL ESCRIBIR UN E-MAIL O CORREO ELECTRONICO?
16 01 2008
El e-mail ya forma parte de la vida de la mayoría de las personas, que utilizan la herramienta como el principal medio de comunicación profesional y también personal.
Pero usted realmente sabe usarlo de forma adecuada? La etiqueta virtual recomienda algunas reglas. Vea las pistas de los especialistas. “Un simple deslice en un mensaje puede colocar por tierra una importante negociación o, incluso, provocar desentendimientos entre amigos”, explica una de las directoras del CLIV Solution Group y especialista en gestión de ingenios, Angela Sardelli.
Este artículo es provenido por: AC Monografias Prontas
De acuerdo con Angela, por más que ya forme parte de nuestra rutina, la comunicación virtual debe seguir reglas de la llamada “etiqueta virtual”.
Una de las normas es evitar mensajes largos y grandes bloques de textos comprimidos, lo que dificulta la lectura del destinatario. El ideal es dividir el texto en pequeños párrafos, utilizando espacios entre ellos y separando los asuntos.
A pesar de la correría del día-a-día y de la aparente informalidad del e-mail, es esencial quedarse atento al lenguaje y a la gramática, para evitar errores de portugués y garantizar la credibilidad al emisor.
Cuidados en la grafía también son importantes. “Los profesionales deben evitar aún, a todo coste, el uso de letras mayúsculas, el recurso suena como autoritarismo y falta de educación”, orienta Celina Beatriz Gazeti, también directora del CLIV Solution Group.
Cuidado con las copias
Las profesionales indican que los campos de copias abiertas (Cc) deben ser utilizados con prudencia y ética, solamente siendo copiados aquellos realmente envueltos en el asunto. “De lo contrario, es pasada la imagen de que la persona quiere promoverse con superiores o denigrar la imagen de compañeros”, destaca Celina.
La jerarquía de la empresa necesita ser respetada también en la comunicación virtual: se coloca el nombre del jefe primero en la copia y, enseguida, de los demás, en orden alfabética.
En el campo “asunto”, el detalle es ser sintético y usar la palabra “Urgente” solamente cuando fuera realmente necesario.
Antes de encaminar bromas, historietas y corrientes, el profesional debe pensar diez veces, porque, además de incomodar quién las recibe, ellas llenan las cajas de e-mails.
Para Angela, otro error común es los profesionales que se olviden de crear un nuevo mensaje cuando el asunto no fuere más compatible con el tema.
Y no cuesta reforzar que los mensajes virtuales pueden ser utilizados como documentos y pruebas. Por lo tanto, cuidado. “Es necesario ser cauteloso. E-mail es sensible de fraudes y alteraciones antes, durante o después de su envío y recibimiento, siendo vulnerable mientras prueba o documento. De cualquier modo, ya existen certificaciones que garantizan su autenticidad”, explica Celina.
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